TERMINI E CONDIZIONI ADIDAS

Il presente documento di Termini e Condizioni adidas è composto dalle seguenti sezioni: 1. Introduzione; 2. Termini d’acquisto; 3. Uso del sito e 4. Varie, oltre ai Termini e Condizioni presenti nelle procedure su argomenti specifici, i link per accedere ai quali siano presenti in questo documento.

1. INTRODUZIONE

www.adidas.it (d’ora in avanti il “Sito”) è di proprietà di e/o gestito da o per conto di adidas International Trading B.V., Atlas Arena, Africa Building, Hoogoorddreef 9a, 1101 BA Amsterdam ZO, Netherlands (d’ora in avanti “adidas/noi”).

Quando il Cliente effettua un ordine d’acquisto attraverso il Sito, il relativo contratto di vendita fra il Cliente e il Sito sarà amministrato in base ai presenti Termini e Condizioni adidas, e nello specifico in base ai Termini di acquisto menzionati di seguito.

adidas AG è l’azienda madre del gruppo adidas, il quale comprende altre aziende affiliate fra cui adidas International Trading B.V.

2. TERMINI D’ACQUISTO

Prima di ordinare qualsiasi Prodotto online dal Sito adidas, preghiamo di leggere con attenzione i presenti Termini d’acquisto. Attenzione: i presenti Termini d’acquisto sono completati dai termini specifici, accessibili tramite link interno fornito nelle pagine seguenti.

2.1 Quando si applicano i Termini d’acquisto?

I presenti Termini d’acquisto si applicano a tutte le offerte e ai contratti relativi alla vendita e alla consegna di Prodotti adidas. In altri termini, il Cliente acconsente a rispettare i presenti Termini d’acquisto quando (i) ordina uno o più Prodotti dal Sito adidas o (ii) da qualsiasi altra pagina web connessa al nostro Sito (complessivamente “Sito”), o quando accetta un’offerta ricevuta da adidas. Solo tramite consenso scritto da parte di adidasè possibile deviare dai presenti Termini d’acquisto.

2.2 Prodotti

adidas propone diversi tipi di Prodotti: Prodotti completamente ideati da adidas ovvero, sia Prodotti interamente progettati e creati da adidas (“Prodotti Standard”) sia Prodotti ideati da adidas che tuttavia il Cliente potrebbe aver personalizzato o modificato, selezionando materiali o colori secondo le sue preferenze (“Prodotti Personalizzati”); complessivamente definiti, Prodotti.

Il Cliente può personalizzare i suoi Prodotti selezionando un Prodotto ideato da adidas e modificandolo per renderlo personale; può aggiungere il nome e il numero del proprio giocatore preferito, il proprio nome o quello del proprio animale domestico. Le possibilità di personalizzazione, purché appropriate, sono potenzialmente infinite.

È possibile selezionare numero e nome di un giocatore, oppure aggiungere un testo e un numero a piacimento.

In più, il Cliente può anche modificare o disegnare i suoi Prodotti mi adidas scegliendo i colori e in alcuni casi anche i materiali che preferisce. All’interno dello strumento di personalizzazione mi adidas è possibile anche aggiungere il proprio nome, numero, stemma o bandiera.

2.3 Requisiti necessari per concludere un contratto con adidas

Per acquistare Prodotti tramite il nostro Sito è necessario aver compiuto i 16 anni di età.

Gli ordini attraverso il nostro Sito sono permessi ai soli consumatori, e non ai rivenditori.

È responsabilità del Cliente garantire che le informazioni fornite ad adidasall'atto della richiesta o dell'ordine siano accurate e complete.

2.4 Come si conclude un contratto con adidas?

2.4.1 Formulazione di un contratto relativo ai Prodotti Standard

Tutte le informazioni contenute sul Sito sono soltanto un invito alla trattativa. L’informazione contenuta nel Sito non costituisce, in altri termini, un’offerta economica né un accordo vincolante. Il Cliente acconsente a che il suo ordine sia un’offerta d’acquisto dei Prodotti elencati nell’ordine stesso.

adidas ha diritto in qualunque momento di verificare un ordine in anticipo e/o di rifiutare un ordine senza obbligo di spiegazione. In caso adidas non confermi l'ordine entro dieci giorni lavorativi, l'ordine può considerarsi rifiutato.

Tutti gli ordini d’acquisto inviati dal Cliente sono soggetti al consenso da parte di adidas. adidas si riserva il diritto di non accettare un ordine a sua sola discrezione. Ecco alcuni esempi di circostanze in cui un ordine potrebbe non essere accettato:

I Prodotti, pur mostrati sul Sito, non sono disponibili;
Non riusciamo ad ottenere l’autorizzazione al pagamento del Cliente;
Un Prodotto è soggetto a determinati limiti di spedizione;
Un Prodotto mostrato sul Sito contiene un evidente errore, per esempio un prezzo errato o una descrizione altrimenti sbagliata.

Una volta effettuato l’ordine, il Cliente riceverà via email da adidas una notifica di presa in carico contenente il numero dell’ordine e i dati dei Prodotti ordinati, oltre a informazioni sulla consegna; gli ordini relativi a Prodotti Personalizzati seguono una diversa procedura, come indicato più sotto nella sezione 2.4.2. L’accettazione dell’ordine e la formulazione del contratto di vendita di Prodotti Standard fra adidas e il Cliente non avrà effettivamente luogo finché:

il Cliente non avrà ricevuto da adidas un’email di conferma della spedizione dei Prodotti Standard dal nostro magazzino;
il Cliente non avrà ricevuto conferma dal corriere che i Prodotti Standard sono pronti per il ritiro, in caso si sia scelta l’opzione di ritiro Prodotti Standard presso uno store adidas o presso gli uffici del corriere, o nel caso il corriere abbia depositato i Prodotti Standard presso una stazione di ritiro;
il Cliente non avrà ricevuto da adidas un comunicazione di conferma che i Prodotti Standard sono pronti per il ritiro presso lo store adidas selezionato, nel caso in cui il Cliente abbia scelto il ritiro dei suoi Prodotti Standard presso uno store adidas.

Nota: la possibilità di prenotare un Prodotto Standard sul Sito per poi acquistarlo presso uno store adidas è disponibile solo presso gli store selezionati, come indicato sul Sito durante il processo di acquisto. Acquistando il prodotto prenotato, il Cliente conclude un contratto di acquisto con il rivenditore dello store adidas che è stato scelto. Ciò implica che il Prodotto può essere reso solo presso il negozio in cui è stato acquistato. In questo caso, le clausole 2.13, 2.14 e 2.15 qui sotto esplicitate non si applicano, in quanto fanno riferimento solo al reso di Prodotti Standard acquistati attraverso il Sito.

adidas ha il diritto - e se lo riserva pienamente - di rifiutare ordini di cui sa o ha buoni motivi per sospettare che siano stati inviati con l'ausilio o l'intervento di software, robot, crawler, spider o altri mezzi o dispositivi automatici.

2.4.2 Formulazione di un contratto relativo ai Prodotti Personalizzati:

Una volta che il Cliente ha effettuato il suo ordine di Prodotti Personalizzati (inclusi Prodotti mi adidas), riceverà un’email di conferma da adidas. L’accettazione dell’ordine e la formulazione del contratto di vendita di Prodotti Personalizzati fra adidas e il Cliente avviene una volta che il Cliente riceve da parte di adidas un messaggio di conferma dell’ordine di acquisto.

2.5 Mantenimento del titolo

I Prodotti consegnati rimarranno di proprietà di adidas finché il Cliente non avrà pagato tutti gli importi dovuti in base all'accordo intercorso, incluso il pagamento dei costi anche di eventuali consegne anticipate, ritardate o parziali. Il Cliente non potrà vendere, né disporre o impedire l'accesso ai Prodotti finché non ne avrà acquisito la piena proprietà.

2.6 Qualità e cura dei Prodotti

Variazioni di colore e di altro tipo di minore entità sono possibili nei Prodotti per effetto dell'uso di diverse tecnologie per l'acquisizione e la riproduzione delle immagini. adidas non è responsabile per tali variazioni e deviazioni.

adidas sollecita la massima attenzione alle istruzioni sul lavaggio e la cura dei Prodotti, stampate sulle etichette degli stessi. adidas non è responsabile di danni risultanti da un trattamento non corretto dei Prodotti, compreso un trattamento contrario a quanto riportato nelle istruzioni.

2.7 Annullamento dell’ordine

Poiché l'ordine inizia a essere elaborato nel momento stesso in cui viene inoltrato, è impossibile annullarlo.

2.8 Prezzo

I prezzi indicati sono comprensivi di IVA. I prezzi sono in euro (EUR). adidas si riserva il diritto di effettuare modifiche al prezzo e al Prodotto, prima che il Cliente abbia effettuato il suo ordine.

adidas si riserva il diritto di cambiare, limitare o concludere qualsiasi offerta speciale o sconto sui Prodotti in qualsiasi momento.

adidas applica tariffe per la consegna dei Prodotti. Le tariffe per la consegna variano in base al Prodotto e al tipo di consegna. La consegna può essere di tipo “Express”, “Standard”, “mi adidas” e “Combinata” (Prodotti Standard e Personalizzati in una stessa consegna, non Prodotti mi adidas).

Per ulteriori informazioni sui costi, fare clic qui, nella sezione “Spedizione” del nostro Sito. I costi di consegna saranno eventualmente addebitati separatamente e sommati all’importo totale dell’ordine.

2.9 Metodi di pagamento

Per ricevere informazioni sui metodi di pagamento disponibili, consultare il Sito.

adidas opera una verifica individuale del credito per ogni acquisto, nel rispetto dell’Informativa adidas sulla Privacy. In base al risultato della verifica, adidas si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento.

2.10 Fatturazione

Nel caso scegliessimo, o ci venisse richiesto in base alle leggi vigenti, di inviare o rendere disponibile una fattura fiscale, adidas si riserva il diritto di inviare o rendere disponibile la fattura in formato elettronico, e il Cliente acconsente a ricevere la fattura in tale formato.

2.11 Caratteristiche speciali dei Prodotti Personalizzati

Il Cliente può aggiungere un proprio testo al Prodotto, per personalizzarlo ulteriormente. È possibile aggiungere il proprio nome o il numero e il nome di un giocatore oppure un testo ancora più creativo, secondo le preferenze del Cliente. adidas si riserva ad ogni modo il diritto di rimuovere testi che utilizzano un linguaggio inappropriato, o testi che riportino nomi di marchi. Il nostro sistema, inoltre, non riconosce alcuni caratteri speciali.

Non è pertanto consentito utilizzare, caricare, inviare, copiare o rendere altrimenti pubblici nomi, parole o frasi che rientrino in una delle seguenti categorie:

Che consistano in o comprendano parte del nome di un Prodotto, servizio, azienda, organizzazione o evento di proprietà di terzi;
Che consistano in o comprendano il nome o il soprannome di un personaggio famoso (vivo o morto);
Che infrangano o possano infrangere diritti di proprietà intellettuale o sui marchi registrati di terze parti;
Che contengano messaggi di minaccia, incitamento alla violenza, diffamatori, osceni, discriminatori, istigatori, sessualmente espliciti o diversamente proibiti dalla legge.

adidas si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi nome, parola o frase (o combinazione delle suddette) che rientri in una delle categorie sopramenzionate o che sia altrimenti da noi ritenuta inaccettabile. Una decisione in tal senso comporterà la cancellazione dell’ordine. Inoltre, adidas avrà il diritto di richiedere un compenso equivalente al valore della merce.

Nota: effettuando un ordine di Prodotti Personalizzati, il cliente acconsente a:

a. Dichiarare e garantire che nessun nome, parola o frase utilizzata, caricata, inviata, copiata o resa altrimenti pubblica per l’utilizzo sul suo Prodotto Personalizzato rientra in una delle sopramenzionate categorie;
b. Tenere indenne e manlevare adidas e le sue società affiliate da qualsiasi costo, spesa, danno, perdita e passività eventualmente subita da adidas o dalle sue società affiliate a seguito dell’utilizzo di qualsiasi nome, parola o frase usata, caricata o altrimenti resa pubblica dal Cliente (incluso per l’utilizzo sul Prodotto Personalizzato dal Cliente stesso);
c. Garantire ad adidas e alle sue società affiliate il diritto globale, non esclusivo, irrevocabile ed esente da royalties, interamente cedibile a terzi di utilizzare, riprodurre, svelare e modificare nomi, parole o frasi inviate dal Cliente allo scopo di personalizzare e completare il suo ordine.

Pertanto, poiché l'ordine riguarda Prodotti realizzati o adattati in base alle indicazioni specifiche del Cliente o, in altri termini, Prodotti Personalizzati, non è previsto per il Cliente alcun diritto di recesso, revoca, rimborso o rescissione (Sezione 6:230, lettera f, comma 1 del Codice Civile Olandese).

2.12 Consegna

adidas consegnerà la merce all'indirizzo indicato dal Cliente in Italia. adidas effettua consegne solo presso abitazioni o uffici. In alternativa, nel caso il Cliente abbia scelto di ritirare i Prodotti da uno store adidas, la consegna sarà effettuata presso lo store adidas pertinente. adidas invierà al Cliente un’email di conferma nel momento in cui i Prodotti saranno pronti per il ritiro.

Le consegne vengono effettuate durante i giorni lavorativi, esclusivi i giorni festivi infrasettimanali del Paese di consegna o dell’area di ubicazione del magazzino adidas pertinente. Il Cliente dovrà quindi considerare festività i giorni festivi in vigore nel suo Paese, regione e comune di residenza oltre alle festività in vigore nella città di Rieste, Germania (sede del magazzino adidas). Nota: le festività possono variare da Paese a Paese e da un anno all’altro. Suggeriamo di controllare il calendario delle Festività per poter formulare una previsione dei periodi di consegna).

Per informazioni dettagliate sui periodi di consegna controllare le specifiche delle diverse tipologie di consegna, quali “consegna Express”, “consegna Standard”, “consegna Prodotti Personalizzati” e “consegna Prodotti mi adidas”, facendo clic qui, nella sezione “Spedizione” del Sito. Nota: i periodi di consegna sono indicativi e non rappresentano scadenze vincolanti. Il mero allungamento dei tempi di una consegna non dà diritto al Cliente ad alcuna compensazione. Nell’improbabile eventualità di un ritardo in una consegna Express, adidas si impegna, fino al limite della responsabilità, a rimborsare al Cliente l’intero costo della consegna Express.

Nota: i Prodotti Personalizzati prevedono termini di consegna differenti. Aggiungere testo a un Prodotto richiede infatti un maggior tempo di lavorazione. La consegna completa di un ordine di Prodotti Standard e Personalizzati può infatti richiedere più tempo; tuttavia, i Prodotti Personalizzati mi adidas saranno consegnati separatamente da tutti gli altri Prodotti ordinati, e possono richiedere circa 4/6 settimane di attesa. Per ulteriori informazioni, verificare la durata del periodo di attesa per il proprio Paese facendo clic qui.

adidas si riserva la possibilità, nella misura più ragionevole possibile, di effettuare consegne parziali, in modo che il cliente riceva la merce ordinata quanto prima. Non sono previsti costi aggiuntivi per le consegne parziali. Tuttavia, nel caso in cui il Cliente richieda ad adidas una consegna dilazionata, adidas potrà applicare al Cliente un costo extra per la consegna. Ciascuna singola consegna costituirà un contratto di vendita separato. In caso di ritardo in una consegna da parte di adidas, o in caso di mancata consegna di una parte, il Cliente non potrà comunque cancellare la consegna delle altre parti.

Nell’improbabile eventualità che adidas scopra, dopo la chiusura del contratto di vendita, che non è più possibile consegnare i Prodotti ordinati per cause che esulano dalle sue responsabilità, avrà diritto ad annullare l’accordo. Ovviamente adidas informerà il Cliente tempestivamente, rimborsando il pagamento effettuato.

2.13 Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere da questo contratto entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso di quattordici giorni viene calcolato a partire dal giorno in cui il Cliente, o terzi da esso nominati, escluso il corriere, ha/hanno preso possesso degli articoli o (in caso di contratto stipulato per più articoli che il Cliente ha richiesto con un unico ordine e che sono stati spediti separatamente) la consegna finale degli articoli o (in caso di contratto per la consegna di un articolo che comprende diverse consegne o articoli) l’ultima consegna o l’ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare adidas (adidas International Trading BV, Domaniewska 50, 02-672 Varsavia, Polonia) inviando un documento (es. una lettera spedita via posta, un fax o un’email) in cui si dichiara di voler recedere dal contratto. Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso che figura come Allegato 1 in questi termini e condizioni, anche se l’utilizzo del suddetto modulo non è obbligatorio. Il Cliente può anche recedere dall’offerta del contratto compilando la dichiarazione di recesso sul nostro sito, all’indirizzo https://www.contactus.adidas.com/EMEA/ContactUs?country=IT&brand=adidas&language=it . Se il Cliente sceglie quest’ultima opzione, la conferma del recesso dall’ordine verrà immediatamente inviata via email.

Per rispettare la scadenza del periodo di recesso, il Cliente deve informare adidas della propria volontà di esercitare il diritto di recesso prima che il periodo di recesso sia terminato.

Conseguenze del recesso

Se il Cliente decide di recedere dal contratto, tutti i pagamenti effettuati verrano rimborsati, incluse le spese di spedizione (a eccezione delle spese aggiuntive nel caso il Cliente abbia scelto un metodo di consegna diverso rispetto alla consegna standard offerta da adidas), con effetto immediato ed entro massimo quattordici (14) giorni dalla data in cui adidas ha ricevuto la notifica di recesso dal contratto. Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente durante la prima transazione, a meno che non si convenga con il Cliente di utilizzare un metodo differente; al Cliente non verrà addebitato alcun costo di rimborso, in nessuna circostanza. Il rimborso potrà restare in sospeso finché non avremo ricevuto i prodotti, o finché il Cliente non abbia inviato una prova che dimostra che gli articoli sono stati restituiti, a seconda di quale di queste opzioni sopraggiunga prima.

I costi di spedizione per il reso sono a carico di adidas (vedi punto 2.15).

Il Cliente deve restituire i prodotti immediatamente, o comunque non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui viene comunicato il recesso dal contratto (adidas International Trading BV, CDC Rieste, Hildesheimer Strasse 4-10, 49597 Rieste, Germany). Il periodo di recesso si considera rispettato se gli articoli vengono inviati prima che siano trascorsi quattordici (14) giorni.

Il Cliente dovrà risarcire l’eventuale diminuzione del valore degli articoli in caso questa sia dovuta a trattamenti impropri da parte del Cliente durante la verifica della natura, delle caratteristiche e della funzionalità degli articoli.

Eccezioni al diritto di recesso

Il Cliente non ha diritto di recedere dal contratto nel caso di:

(a) consegna di articoli realizzati secondo richieste specifiche o su misura di esigenze personali;

e/o

(b) consegna di articoli che non possono essere restituiti per motivi legati alla salute o all’igiene, e nel caso in cui un sigillo sia stato rimosso in seguito alla consegna.

- Fine delle condizioni di recesso -

Un modo semplice (ma non obbligatorio) per esercitare il diritto di recesso consiste nel seguire una delle seguenti opzioni:

a) Compilare il modulo di recesso fornito nell’Allegato 1 di questi Termini e Condizioni (o scrivere un’altra dichiarazione esplicita), allegare il documento al pacco con cui vengono restituiti i prodotti (in conformità con il contratto da cui si desidera recedere) e inviare il pacco ad adidas rispettando le condizioni sul reso descritte nella sezione 2.15.
b) Compilare il modulo del servizio clienti su https://www.contactus.adidas.com/EMEA/ContactUs?country=IT&brand=adidas&language=it. Per consentirci di elaborare la richiesta di recesso, il Cliente deve inserire (1) il proprio nome e (2) il proprio cognome, (3) selezionare la categoria “Ordini e Consegne”, (4) inserire “recesso” nello spazio dedicato all’oggetto e (5) allegare una scansione completa del modulo di recesso (vedi Allegato 1 di questi Termini e Condizioni) E/O inserire nel campo “domanda” una dichiarazione che chiarisca la propria volontà di recedere dal contratto, per esempio scrivendo “Io (o noi*) sottoscritto/a dichiaro di voler recedere dal contratto di vendita per i seguenti articoli: [<< Per consentirci di elaborare la richiesta di recesso, il Cliente deve specificare: (i) gli articoli in questione (ii) l’ordine, (iii) la data dell’ordine e (iv) quando sono stati ricevuti gli articoli <<]”. Se il Cliente sceglie di utilizzare questa opzione, confermeremo immediatamente di aver ricevuto la richiesta di recesso con un’email.
c) Compilare il modulo di recesso dell’Allegato 1 di questi Termini e Condizioni (o scrivere un’altra dichiarazione esplicita) e spedirlo via posta ad adidas International Trading BV, Domaniewska 50, 02-672 Varsavia, Polonia.

2.14 Politica volontaria sul reso in aggiunta al diritto di recesso

adidas garantisce al Cliente la seguente politica volontaria sul reso (“Politica volontaria sul reso”):

Questa politica volontaria sul reso non influisce sui diritti legali del Cliente (in particolare sul diritto legale di recesso in accordo con quanto sopra dichiarato e sui diritti legali di garanzia). Ciò vuol dire che in aggiunta al diritto legale di recesso, adidas offre al Cliente questa politica volontaria sui resi (in accordo con quanto di seguito dichiarato) in qualità di diritto contrattuale di reso rispetto a un Prodotto Standard ordinato. Questa politica volontaria sul reso non influisce in alcun modo sui diritti legali del Cliente.

È diritto del Cliente (in aggiunta al diritto legale di recesso sopra descritto) annullare l’acquisto di un Prodotto Standard, nel caso il Cliente non sia interamente soddisfatto. In altri termini, il Cliente ha diritto di restituire i Prodotti Standard nella modalità di seguito elencata, e adidas garantirà al Cliente il rimborso dell’acquisto (come di seguito descritto). È sufficiente seguire le istruzioni presenti in questa sezione:

In base alle disposizioni contenute in questi Termini e Condizioni, al Cliente è consentito restituire i Prodotti Standard ricevuti entro cento (100) giorni (“Periodo di Reso”) dalla consegna standard, senza obbligo di motivazione. Per rispettare i tempi, il Cliente deve restituire il Prodotto Standard prima della scadenza del periodo di reso, e nelle modalità descritte nella sezione 2.15 di questi Termini e Condizioni.

Se la restituzione avviene al di fuori del suddetto periodo o se il Prodotto Standard presenta segni di usura/danneggiamento o non viene restituito nella confezione originale, adidas si riserva il diritto di rifiutare il reso e non opererà alcun rimborso previsto da questa Politica volontaria sul reso. La restituzione dei capi di abbigliamento viene accettata solo in presenza dell'etichetta/cartellino originale (quanto sopra dichiarato non influisce sui diritti legali del Cliente, in particolare sui diritti di garanzia e di recesso).

Per restituire un Prodotto Standard, seguire le istruzioni presenti nella bolla di accompagnamento (vedi sezione 2.15 di queste condizioni di acquisto). Le restituzioni vanno spedite apponendo alla confezione l'etichetta per le restituzioni fornita dal corriere, o utilizzando altre forme di controllo della spedizione.

La restituzione dei Prodotti Standard è a spese e rischio di adidas, purché le spese siano ragionevoli e i resi rispettino quanto dichiarato nella sezione 2.15. I Prodotti Standard, inutilizzati, completi e il più ragionevolmente possibile inseriti nel loro imballaggio originale, dovranno pertanto essere restituiti a:

adidas International Trading B.V.

CDC Rieste

Hildesheimer Strasse 4-10

49597 Rieste

Germany

In caso di valida restituzione in base ai presenti Termini e Condizioni d’acquisto, adidas rimborserà il prezzo della merce restituita e i costi di spedizione (in caso di ordini interamente restituiti) entro quattordici (14) giorni dalla ricezione del Prodotto Standard.

Ci impegniamo a elaborare il rimborso immediatamente dopo aver ricevuto gli articoli, ma la durata del transito in viaggio della merce resa non è nel nostro controllo. Sono necessari quindi almeno quattordici (14) giorni per ricevere ed elaborare il reso. Solitamente adidas provvede al rimborso entro due (2) giorni dall'accettazione del reso, tuttavia la banca o l'emittente della carta di credito del Cliente potrebbero impiegare più tempo per provvedere all'accredito del rimborso. Una volta ricevuto/i ed elaborato/i il/i Prodotto/i Standard restituito/i, adidas invierà al Cliente una notifica via email. Rimborseremo il valore totale del/i Prodotto/i Standard. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto.

Nota: ai Prodotti Personalizzati, ovvero creati appositamente per il Cliente, possono applicarsi regole specifiche. Questo significa che (senza che questo influisca sui diritti legali del Cliente) non possiamo accettare restituzioni secondo la Politica volontaria sui resi, se non per difetti di fabbricazione. Per domande relative alla restituzione di Prodotti Personalizzati effettuati online tramite il nostro Sito, contattare il nostro Servizio Clienti al numero 800-145627 (o via email). Per domande relative ai Prodotti Personalizzati acquistati presso uno dei nostri punti vendita, contattare il negozio in cui è stato effettuato l'acquisto. Il numero di telefono si trova stampato sullo scontrino.

2.15 Istruzioni per la restituzione dei Prodotti Standard:

Per restituire un Prodotto Standard, seguire le istruzioni fornite nella sezione sui resi o le FAQ sul nostro Sito.

2.16 Reso dei Prodotti Personalizzati:

Come sopra spiegato, poiché i Prodotti Personalizzati (inclusi i Prodotti mi adidas) sono creati appositamente per il Cliente, non possiamo accettare restituzioni tranne che in casi di Prodotti recanti difetti di fabbricazione. Per ricevere istruzioni relative alla restituzione di Prodotti Personalizzati, contattare il nostro Servizio Clienti al numero 800–145627* (o via e-mail)

2.17 Criteri per il cambio di merce

adidas non effettua cambi di merce. Se si desidera cambiare un Prodotto sarà necessario prima restituire l’acquisto, e quindi effettuare un nuovo ordine. È possibile ottenere il rimborso sui Prodotti restituiti solo se la restituzione avviene nel rispetto dei nostri criteri.

2.18 Prodotti danneggiati o difettosi

Per adidas la qualità riveste un’importanza fondamentale. Testiamo tutti i nostri Prodotti in condizioni reali, per assicurarci che siano perfettamente in grado di garantire l'uso per il quale sono stati progettati. L'eventualità che i nostri Prodotti siano danneggiati o difettosi è estremamente rara. Inoltre, adidas è obbligata dalla legge ad accertarsi che tutti i Prodotti siano conformi al contratto di vendita.

I Prodotti resi vengono ispezionati dal nostro reparto Quality Assurance e, se il danno deriva da un difetto di fabbricazione o da una difformità dalle specifiche di fabbrica, il costo del Prodotto verrà rimborsato. Ci impegniamo a rimborsare interamente il costo dei Prodotti che risultassero difettosi.

Se il problema è stato causato da fattori non legati alla qualità del materiale o al processo di assemblaggio, rispediremo il Prodotto originale. Non rimborsiamo Prodotti:

▪ Ottenuti da una fonte diversa dal Sito

▪ Danneggiati per uso improprio o negligenza (esposizione a sostanze chimiche, caustiche, fiamme libere, calore elevato, oggetti taglienti, ecc.)

▪ Danneggiati per uso improprio o attività diverse da quelle cui sono destinati (ovvero uso di scarpe da corsa per sport da campo, o di scarpe da escursione come calzature da lavoro, ecc.)

Nota: l'aspettativa di vita dei Prodotti adidas dipende dall'uso individuale del Prodotto, dalle condizioni d'uso, e dalle abitudini del proprietario. I Prodotti danneggiati per la normale usura e lacerazione che abbiano superato il ragionevole ciclo di vita del Prodotto non vengono sostituiti.

Il nostro Servizio Clienti è disponibile per qualunque esigenza. Invitiamo tutti i nostri Clienti a non esitare a contattarci in caso di domande o commenti. È possibile contattare il nostro Servizio Clienti chiamando il numero 800–145627* (o via e-mail).

3. USO DEL SITO

Leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni per l’utilizzo del Sito (“Termini e Condizioni per l’utilizzo del Sito”) prima di utilizzare il Sito, e qualsiasi altro contenuto adidas presente nei siti di social media, inclusi, a titolo puramente esemplificativo, Facebook e Twitter (complessivamente “il Sito”). I presenti “Termini e Condizioni per l’utilizzo del Sito” si applicano a ogni visita e utilizzo del Sito, oltre che al Contenuto (come più avanti definito), alle informazioni, alle raccomandazioni e/o ai servizi forniti al Cliente (d’ora in avanti “l’Utente”) all’interno del Sito. Accedendo e utilizzando il Sito, l’Utente presta il suo consenso ai presenti “Termini e Condizioni per l’utilizzo del Sito” nella loro interezza, oltre che a qualunque altra legge o regolamento applicabile al Sito e a internet. Qualora l’Utente non accetti i presenti “Termini e Condizioni per l’utilizzo del Sito”, non potrà proseguire la navigazione nel Sito.

3.1 Contenuti del Sito

Tutto il contenuto presente o visibile nel Sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, loghi, icone, marchi registrati, testo, grafiche, fotografie, immagini, immagini in movimento, audio, illustrazioni e software (“il Contenuto”), è di proprietà di adidas AG e/o delle società affiliate, delle aziende sue concessionarie e/o fornitrici di contenuti. Tutti gli elementi del Sito, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il design generale e il Contenuto, sono protetti da copyright, diritti morali, diritti sui database, marchi registrati e altre leggi relative ai diritti di proprietà intellettuale. Eccetto laddove esplicitamente consentito in base ad accordo scritto specifico con adidas, non è consentito copiare o trasmettere in nessun modo porzioni o elementi del Sito o del suo Contenuto. Il Sito, il suo Contenuto e tutti i diritti relativi rimangono di esclusiva proprietà di adidas AG o delle sue aziende affiliate, tranne laddove diversamente ed espressamente consentito. Tali diritti sono interamente riservati.

3.2 Copyright e marchi

Il copyright su tutto il Contenuto è e rimane di proprietà di adidas AG, delle sue aziende affiliate o dei suoi concessionari, secondo pertinenza. Tranne laddove diversamente indicato in specifici documenti all’interno del Sito, l’Utente è autorizzato a vedere, riprodurre, stampare e scaricare documenti, materiali audio e video trovati sul Sito solo per uso personale, informativo e non commerciale. All’Utente non è permesso modificare alcun materiale e non è permesso copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, derivare altre applicazioni, trasferire o vendere il Contenuto. All’Utente non è permesso riutilizzare il Contenuto in mancanza del previo consenso di adidas. Ogni uso di tale Contenuto su qualunque altro sito o ambiente informatico in rete è conseguentemente proibito. È proibito rimuovere copyright, marchi commerciali o qualunque altra avvertenza sulla proprietà dal Contenuto trovato nel Sito.

Qualunque software scaricato dal Sito (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, salvaschermo, applicazioni per smartphone, icone, video e sfondi per il computer), compresi tutti i file e le immagini incorporate o generate dal software e i dati che l’accompagnano (complessivamente, il “Software”) sono concessi all’Utente su licenza adidas. adidas non trasferisce all’Utente alcun titolo su tale Software. L’Utente è proprietario del mezzo sul quale il Software viene registrato, ma adidas conserva pieni e completi titoli sul Software, e tutti i conseguenti diritti di proprietà intellettuale. Non è consentito redistribuire, vendere, decompilare, decodificare, disassemblare o ridurre altrimenti il Software a una forma leggibile dall’essere umano.

Tutti i marchi commerciali, i marchi di servizio, i loghi e i nomi commerciali utilizzati sui Prodotti e sul packaging dei Prodotti del Gruppo adidas e/o sul Sito (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il marchio “adidas”, “il logo a 3 strisce”, “il Trifoglio”, “il globo”, “le 3 strisce”) sono di proprietà esclusiva di adidas o (eventualmente) delle sue affiliate, e sono protetti dalle leggi e dai trattati vigenti sui marchi commerciali. È proibito utilizzare, copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, pubblicare, trasmettere, distribuire o modificare i marchi commerciali in qualunque modo, incluso su materiale pubblicitario o promozionale attinente la distribuzione di materiale sul Sito, senza il previo consenso scritto di adidas. L’uso dei marchi commerciali su qualunque altro Sito web o ambiente informatico in rete, ad esempio l’archiviazione o la riproduzione del Sito (o di parte del Sito) su qualunque altro Sito esterno o la creazione di link, ipertesti, collegamenti o link tra il Sito e qualunque altro Sito internet è proibito senza il previo consenso scritto di adidas.

3.3 Esclusione di garanzie

Il Sito e il suo Contenuto vengono forniti “tali e quali” e senza garanzie di alcun tipo. L’informazione contenuta sul Sito ha scopo puramente informativo e non costituisce consulenza di alcun tipo.

adidas non dichiara né garantisce che le informazioni e/o le facilitazioni contenute nel Sito siano accurate, complete o aggiornate, né che il Sito o il server che lo ospita siano liberi da virus o da altri componenti nocivi. Inoltre, adidas non fornisce infrastrutture tecnologiche o connettività specifiche. Pertanto, adidas non fornisce alcuna dichiarazione o garanzia sul fatto che il Sito sia privo di errori o disponibile in maniera continuativa. adidas non fornisce alcuna dichiarazione né garanzia riguardante l’utilizzo del Contenuto sul Sito in termini di correttezza, accuratezza, adeguatezza, utilità, puntualità, affidabilità o altro, nella misura massima consentita dalla legge.

3.4 Limitazioni di responsabilità

L’uso del Sito da parte dell’Utente avviene a proprio rischio e pericolo. Né adidas né alcuno dei suoi collaboratori, direttori, manager, agenti o alcuna altra parte coinvolta nella creazione, produzione o distribuzione del Sito saranno responsabili per qualsivoglia danno diretto, indiretto, speciale, consequenziale o di altra natura, che possa derivare dall’utilizzo, o dall’impossibilità di utilizzo del Contenuto del Sito, inclusi danni causati da virus o altri tipi di incompletezza o non correttezza delle informazioni sul Sito, o dalla performance dei Prodotti o altrimenti derivati o connessi ai presenti Termini e condizioni per l’utilizzo del Sito, compreso nel caso in cui adidas abbia ricevuto avviso della possibilità di tali danni.

3.5 Collegamenti a terze parti

Per maggiore comodità e per migliorare l’utilizzo del Sito, potremo occasionalmente fornire collegamenti a siti web di proprietà e sotto la gestione di terzi. Tali collegamenti indirizzano l’Utente al di fuori del nostro servizio e del Sito, oltre quindi la possibilità di controllo di adidas. Sono inclusi i collegamenti a partner che utilizzano i marchi in conformità a un accordo su Prodotti a marchio congiunto. I Siti a cui indirizzano questi collegamenti dispongono di termini e condizioni propri e di una propria Informativa sulla Privacy; adidas declina qualsiasi responsabilità in merito al contenuto e alle attività di detti Siti. L’Utente visita/accede pertanto a questi Siti a proprio rischio e pericolo.

Nota: tali Siti possono inviare i propri cookie agli utenti, raccogliere dati o sollecitare l’invio di informazioni personali; si consiglia pertanto di verificare i termini d’uso e/o le Informative sulla Privacy di tali Siti prima di utilizzarli.

3.6 Uso improprio del Sito

All’Utente è vietato utilizzare il Sito per pubblicare o trasmettere qualunque Contenuto generato dall’Utente (come definito di seguito) che infranga o possa infrangere i diritti di proprietà intellettuale di terzi, o che sia altrimenti ritenuto illecito, minaccioso, falso, fuorviante, provocatorio, diffamatorio, invasivo della privacy, osceno, pornografico, abusivo, discriminatorio, illegale, o qualunque altro materiale che possa costituire o incoraggiare una condotta considerata criminale, violare i diritti di qualunque parte o che possa in qualunque altro modo prefigurare una responsabilità civile o una violazione di legge. adidas potrà negare all’Utente l’accesso al Sito in qualunque momento a sua sola discrezione, compreso, a titolo esemplificativo, in situazioni in cui adidas ritenga che l’utilizzo del Sito stia violando uno dei presenti Termini e condizioni per l’utilizzo del Sito e/o configuri una violazione di legge.

All’Utente è inoltre vietato utilizzare il Sito per pubblicizzare o eseguire comunicazioni commerciali.

È proibito usare software, robot, crawler, spider, page scraper o altri mezzi o dispositivi automatici per (a) accedere a parti del Sito web o del suo contenuto, copiarle, influire sul loro funzionamento o controllarle, o eludere la struttura o la presentazione del Sito web o altri aspetti del suo contenuto o (b) interferire con il funzionamento del Sito web o con qualsiasi operazione attuata nel Sito web o interferire con, o influire sull'uso che qualunque soggetto fa del Sito web, o contribuire ad agevolare a terzi l'acquisto di prodotti sul Sito web.

È proibito procurarsi l'accesso non autorizzato a parti o funzioni del Sito web o di altri sistemi connessi al Sito web mediante hacking, password mining o altri mezzi illeciti o non autorizzati.

3.7 Contenuti generati dall’Utente

Tutte le opinioni, note, commenti, creatività, immagini, fotografie, link, domande, suggerimenti, informazioni, video o altri tipi di materiali che l’Utente o altri utenti del Sito pubblicano sul Sito o trasmettono utilizzando il Sito (Contenuti generati dall’Utente) saranno ritenuti esclusi da qualsiasi clausola di riservatezza e di proprietà. Pertanto, adidas possiederà il diritto non esclusivo, non protetto da diritto d’autore, di utilizzare, copiare, distribuire e divulgare a terzi i Contenuti generati dall’Utente per qualsivoglia scopo, con qualsiasi mezzo e in tutto il mondo (concessione della licenza). L’Utente riconosce e acconsente che adidas agisce solo da conduttore passivo per la distribuzione dei Contenuti generati dall’Utente, e non è responsabile nei confronti né dell’Utente né di terzi per il contenuto o per l’accuratezza dei Contenuti generati dall’Utente. adidas non è tenuta né si assume la responsabilità del monitoraggio continuo dei Contenuti generati dall’Utente e pubblicati dall’Utente stesso, né della moderazione fra gli utenti. Senza restrizioni a quanto sopra indicato, l’Utente riconosce e acconsente che qualsiasi nota, opinione, commento, suggerimento e altra informazione espressa o inclusa nei Contenuti generati dall’Utente non necessariamente coincida con quelli di adidas. Pertanto, l’Utente utilizza i Contenuti generati dall’Utente interamente a proprio rischio. L’Utente dichiara e garantisce che ciascun Contenuto generato dall’Utente pubblicato o trasmesso dall’Utente stesso è creazione originale dell’Utente, che non costituisce copia del lavoro di terzi né infrange altrimenti i diritti di proprietà intellettuale, i diritti alla privacy o i diritti commerciali di terzi, e che non contiene alcuna affermazione diffamatoria o denigratoria. Inoltre, l’Utente dichiara e garantisce di essere in diritto di concedere licenza, come stipulato nel presente paragrafo. L’Utente acconsente a tenere indenne e manlevare adidas e le sue società affiliate da qualsiasi costo, spesa, danno, perdita e passività eventualmente subita da adidas o dalle sue società affiliate a seguito di qualsiasi Contenuto generato dall’Utente pubblicato o trasmesso dall’Utente, o a seguito di qualsiasi altro tipo di utilizzo del Sito da parte dell’Utente.

adidas si riserva il diritto a sua sola discrezione di bloccare o rimuovere (in tutto o in parte) qualunque Contenuto generato dall’Utente pubblicato o trasmesso dall’Utente che adidas ritenga non conforme ai presenti Termini e condizioni per l’utilizzo del Sito (inclusi materiali che infrangono o possono infrangere i diritti di proprietà intellettuale di terzi, il diritto alla privacy o altri diritti commerciali), o in altro modo ritenuti inaccettabili da adidas.

L’Utente acconsente a notificare ad adidas in forma scritta (consultare la sezione “Come contattarci” di seguito per conoscere i recapiti) qualsiasi Contenuto generato dall’Utente, o altro tipo di contenuto, che infranga i presenti Termini e Condizioni per l’utilizzo del Sito. L’Utente acconsente a fornire informazioni sufficienti per permettere ad adidas di investigare sull’effettiva violazione dei Termini e Condizioni per l’utilizzo del Sito da parte del Contenuto generato dall’Utente in questione (o di altri Contenuti). adidas acconsente ad impegnarsi in buona fede a investigare su tali reclami, e a prendere le misure necessarie a sua sola discrezione. Tuttavia, adidas non dichiara né garantisce che bloccherà o rimuoverà (né in tutto né in parte) tali Contenuti generati dall’Utente o altri Contenuti.

3.8 Invio non sollecitato di idee

adidas non esamina né accetta qualunque invio non sollecitato di idee, invenzioni, progetti e/o altri materiali relativi all’attività di adidas (inclusi, senza limite alcuno, scarpe, capi d’abbigliamento, oggetti e servizi sportivi), siano essi composti da testo, immagini, audio, software, informazioni o altro (i “Materiali”) provenienti da persone esterne ad adidas. L’Utente non dovrà quindi pubblicare alcun Materiale sul Sito né inviarlo ad adidas via email o in altra maniera.

4. VARIE

4.1 Come contattarci

In caso di domande o commenti riguardanti il Sito o i Termini e Condizioni adidas, o nella spiacevole eventualità che si desideri inviare un reclamo, il nostro Servizio Clienti è sempre disponibile cliccando qui.

In alternativa, è possibile chiamarci al numero 800–145627 (numero verde).

È possibile inviare una lettera scritta riguardante la conclusione o la realizzazione di un contratto al seguente indirizzo:

adidas Customer Service

9-A, Hoogoorddreef

1101 BA Amsterdam

The Netherlands

4.2 Priorità

In caso di contraddizione fra i Termini e Condizioni adidas e qualsiasi altro contenuto presente in altre parti del Sito o in eventuali link, prevalgono i Termini e Condizioni contenuti nel presente documento.

4.3 Rettifiche ai Termini e Condizioni adidas

adidas si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

L’utilizzo del presente Sito, così come qualsiasi contratto d’acquisto fra il Cliente/l’Utente e adidas sono soggetti alla versione dei Termini e Condizioni adidas in vigore nel momento in cui l’ordine d’acquisto viene effettuato tramite il Sito, o nel momento in cui la navigazione sul Sito viene effettuata.

Consultare periodicamente i Termini e Condizioni adidas per verificare eventuali cambiamenti. La versione è indicata con la data dell’ultima revisione, elencata al termine della pagina.

4.4 Protezione dei dati

adidas rispetta pienamente la privacy degli utenti che accedono e utilizzano il sito web. Per maggiori dettagli sulle modalità di utilizzo dei cookie, sul tipo di informazioni che raccogliamo, su come e a quale scopo utilizziamo i tuoi dati, nonché in quali circostanze comunichiamo tali dati a terzi, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy e la Politica sull'uso dei cookie, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini e condizioni di adidas.

Creando un unico account adidas globale o effettuando un ordine di acquisto, dichiari di essere consapevole del fatto che potremo raccogliere, utilizzare, conservare ed elaborare i tuoi dati personali in conformità con la nostra Dichiarazione sulla privacy.

4.5 Divisibilità

Ciascuna clausola dei presenti Termini e Condizioni è disciplinata separatamente e indipendentemente dalle altre. Nel caso in cui una clausola venga annullata, invalidata o altrimenti giudicata inattuabile, tale clausola sarà considerata divisibile dai restanti termini e non pregiudicherà l’attuabilità delle restanti clausole dei presenti Termini e Condizioni.

4.6 Subappalto e cessione

adidas si riserva il diritto di concedere, trasferire, assegnare o novare uno o tutti i diritti e gli obblighi derivanti dai Termini e Condizioni adidas, a condizione che ciò non danneggi i diritti dell’Utente stabiliti dagli stessi Termini e Condizioni. L’Utente non può subappaltare, assegnare o altrimenti trasferire i propri diritti o i propri obblighi derivanti dai Termini e Condizioni adidas, senza un previo consenso scritto da parte di adidas.

4.7 Eventi oltre il ragionevole controllo

adidas declina ogni responsabilità per eventuali ritardi o errori, nell’applicazione e nel rispetto degli obblighi fissati dai presenti Termini e Condizioni, non dipendenti dal suo ragionevole controllo.

4.8 Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalle leggi dei Paesi Bassi.

Al presente contratto di vendita si applica la legge olandese, con l'esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni (CISG).

L’Utente e adidas si rimettono pertanto alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali olandesi.

4.9 Informazioni sulle batterie

Alcuni dei Prodotti venduti da adidas contengono batterie.

Le batterie e le batterie ricaricabili contenenti sostanze pericolose sono chiaramente identificate dal disegno di un bidone della spazzatura con una croce sopra. La denominazione chimica delle sostanze pericolose corrispondenti può trovarsi indicata sotto il simbolo della spazzatura con la croce sopra. Gli esempi includono piombo (Pb), cadmio (Cd) e mercurio (Hg).

Le batterie vecchie e le batterie ricaricabili non vanno gettate nella normale spazzatura domestica. È possibile portarle gratuitamente in un punto di raccolta comune o in un negozio. È anche possibile restituire dopo l'uso le batterie acquistate e ricaricabili (senza i loro dispositivi) recandosi di persona presso i nostri uffici. Non inviare le batterie via posta.

ALLEGATO 1 ai Termini e Condizioni Generali

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Modulo per il reso

adidas International Trading B.V.

Domaniewska 50, 02-672

Varsavia

Polonia

Io/Noi* sottoscritto/i notifico/notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti articoli / per la fornitura dei seguenti servizi:

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Ordinato il*/ricevuto il*:

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Nome del/i cliente/i e numero dell’ordine:

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Indirizzo del/i cliente/i:

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Data/Firma del/i cliente/i (solo nel caso questo modulo venga inviato in forma cartacea)

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(*) Eliminare se necessario.

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