CAMBI & RESI
Come effettuare un reso
2. Indica quali articoli vuoi restituire e perché.
3. Conferma il tuo reso.
4. Inserisci gli articoli nella confezione originale e il modulo di reso all'interno del pacco e chiudilo.
5. Incolla l'etichetta di reso sopra l'etichetta originale.
6. Consegna il pacco al punto di ritiro più vicino del corriere:
- UPS
Una nuova etichetta di reso verrà resa disponibile nel tuo account online e inviata automaticamente al tuo indirizzo email una volta completata la richiesta online di reso o cambio merce.
Se hai utilizzato un buono promozionale per ottenere una percentuale di sconto (ad esempio il 10% di sconto), puoi contattarci per ottenerne la sostituzione nel caso tu decida di effettuare il reso dell'ordine (integrale o parziale). I buoni promozionali con valore menetario fisso (es. 10 €) verranno rimborsati automaticamente. Riceverai via email un nuovo buono corrispondente all'importo applicato a quella parte dell'ordine.
Posso effettuare un cambio merce?
Hai ordinato online un articolo che ti piace ma la taglia non è corretta? Invece di effettuare un reso, puoi richiedere un cambio merce gratuito entro 60 giorni.
Come posso effettuare un cambio merce?
Fai clic su "Cambio taglia gratuito" e indica quali sono gli articoli che desideri sostituire, selezionando la taglia corretta. Inserisci gli articoli in un pacco e portalo a un punto di ritiro entro 7 giorni per evitare che la procedura di cambio merce venga annullata. Quando il pacco sarà scansionato dal corriere, i prodotti sostitutivi verranno inviati. Se la scansione da parte del corriere non è disponibile, ti invieremo i nuovi prodotti quando il pacco verrà elaborato presso il nostro magazzino. Riceverai un'email di conferma della nuova spedizione contenente un link per il tracking quando il pacco lascerà il nostro magazzino. Utilizzeremo il nostro servizio di spedizione standard e lo invieremo all'indirizzo di consegna originale.
Desideri effettuare un reso e un cambio merce per articoli di uno stesso ordine?
Nessun problema. Puoi inserirli tutti all'interno dello stesso pacco. Utilizza l'etichetta per il cambio merce al posto di quella per il reso per una procedura più rapida. Eseguiremo il rimborso utilizzando il metodo di pagamento originale una volta che avremo ricevuto il pacco. In quel momento i tuoi articoli sostitutivi saranno già in viaggio verso di te!
In quali casi non è possibile effettuare un cambio merce?
- Gli articoli personalizzati, realizzati appositamente per te, non possono essere sostituiti.
- Prodotti Hype, come la collezione YEEZY, non possono essere sostituiti.
Cosa succede se utilizzo l'etichetta di reso presente nel pacco per il mio cambio merce?
Non disponi di una stampante? Non preoccuparti, puoi utilizzare l'etichetta presente all'interno del pacco. Tuttavia, saranno necessari alcuni giorni in più perché gli articoli sostitutivi verranno spediti solamente dopo aver ricevuto il tuo pacco presso il nostro magazzino.
Se li desideri in un colore diverso, effettua il reso e completa un nuovo ordine. Gli articoli acquistati presso un negozio adidas possono essere sostituiti solamente in negozio.