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Posso sostituire uno o più prodotti?

Hai acquistato un articolo su adidas.it ma vorresti ricevere una taglia diversa? Segui queste istruzioni per effettuare il cambio merce con la massima semplicità.
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1. Accedere al tuo account o utilizzare la pagina di tracking dell'ordine per accedere ai dettagli. Cliccare su "Cambio taglia gratuito" e selezionare gli articoli che desideri sostituire. Selezionare il motivo della richiesta e le taglie di cui hai bisogno. Confermare la richiesta di cambio merce.
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2. Inserisci i prodotti nella scatola originale insieme alla nota di spedizione (il modulo ricevuto con il tuo ordine). Vuoi restituire o cambiare articoli provenienti da più ordini? Assicurati di includere tutte le note di consegna. 

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3. Porta il pacco a un punto di raccolta. Fai scansionare il codice a barre digitale presso il punto di raccolta. Assicurati di consegnare il pacco entro 5 giorni per evitare l'annullamento del  cambio merce. 

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4. Non appena il cambio merce sarà arrivato ed elaborato nel magazzino, ti invieremo i tuoi nuovi prodotti.  Stai effettuando anche un reso? Per i rimborsi effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale potrebbero essere necessari fino a 14 giorni.  

Nota bene: un prodotto può essere cambiato una sola volta. Se il nuovo articolo continua a non soddisfare le tue esigenze, ti preghiamo avviare la procedura di reso e ordinare un nuovo articolo. 

Cosa succede se per la sostituzione uso l'etichetta di reso contenuta nella confezione?
Non hai una stampante? Nessun problema, puoi usare l'etichetta che troverai all'interno della confezione.
 
Stai effettuando anche un reso? 
Quando il pacco sarà arrivato al nostro magazzino, procederemo al rimborso attraverso il metodo di pagamento originale. Il tuo cambio merce dovrebbe essere già in arrivo.  
  • Invieremo il cambio merce all'indirizzo di consegna originale tramite il nostro servizio di spedizione standard.
  • Il cambio merce è consentito solamente per sostituire un articolo con una taglia diversa. Se desideri un colore o un prodotto diverso, dovrai restituire l'articolo ed effettuare un nuovo ordine. Se la taglia desiderata non è disponibile durante il processo di cambio merce, significa che l'articolo è temporaneamente esaurito.
  • Il cambio merce non è possibile se l'articolo è stato acquistato su un altro sito web.
  • Gli articoli personalizzati sono realizzati appositamente per te e per questo motivo non sono idonei al cambio merce. In caso di difetto di produzione, ti preghiamo di contattarci.
  • Se hai acquistato dei prodotti presso un adidas store, dovrai recarti di persona presso il negozio.
  • Per i prodotti Hype, come Yeezy e Ivy Park, non è possibile effettuare il cambio merce.

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