Informativa sulla tutela dei dati personali nel Negozio virtuale adidas
1. Chi è responsabile della protezione dei Suoi dati personali
La società adidas International Trading BV, Hoogoorddreef 9a, 1101BA Amsterdam, Paesi Bassi (nome abbreviato: “adidas BV”) è la responsabile del trattamento dei dati nel Negozio virtuale adidas in conformità alla Legge olandese sulla tutela dei dati personali (“Wet bescherming persoonsgegevens”). adidas BV si assume tutta la responsabilità della protezione e sicurezza dei Suoi dati personali.
2. Quali dati personali si rilevano
Tutte le nostre attività sono regolate da principi etici severi: pertanto ci impegniamo a fornire un buon livello di protezione della sfera privata di tutti i visitatori dei nostri siti Web, e il modo in cui rileviamo e memorizziamo le informazioni dipende da come si usano i nostri siti Web e i relativi servizi.
Per registrarsi nel Negozio virtuale adidas Lei non deve fare altro che inserire il Suo indirizzo e-mail, una password e la Sua data di nascita. La data di nascita ci serve per impedire ai minori di 16 anni di registrarsi nel Negozio virtuale adidas.
2.1 Dati rilevati automaticamente
Per rendere più facili da usare, efficaci e sicuri i nostri siti Web, vengono impiegate varie soluzioni tecnologiche che consentono a noi, o a terzi che operano per noi, di rilevare dati automaticamente. Questi dati, generalmente, non contengono informazioni personali sull'utente. Alcune di tali soluzioni tecnologiche sono i cookie, i flash cookie e i web analytics.
2.1.1 Dati click-stream
Una visita a uno dei nostri siti Web genera dati che, trasmessi dal Suo browser al nostro server, vengono rilevati e memorizzati automaticamente da noi o da terzi che operano per noi. In particolare questi dati possono essere:
- L'indirizzo IP del visitatore
- La data e l'ora della visita
- L'URL di rinvio (il sito dal quale proviene il visitatore)
- Le pagine del nostro sito Web visitate
- Informazioni sul browser usato (tipo e versione di browser, sistema operativo, ecc).
2.1.2 Cookie
In alcune parti dei nostri siti Web sono in funzione cookie. In sostanza si tratta di piccoli file di testo salvati dal Suo Web browser sul disco rigido del Suo computer. Possiamo usare cookie per identificare il proprietario di un account utente e inserire articoli nel cestino durante il procedimento di acquisto. In altre parole, i cookie rendono più facile, efficace e sicuro per l'utente l'uso dei nostri siti Web. Generalmente i cookie che usiamo noi sono i cosiddetti “cookie di sessione”, che si cancellano automaticamente alla fine della visita al sito Web. I browser sono preimpostati in modo da consentire l'uso dei cookie, ma è una funzione che si può disattivare. Va tenuto conto, però, che la disattivazione renderà impossibile l'uso di determinati servizi. I cookie si possono anche cancellare manualmente, dopo che sono stati usati dal Web browser. adidas BV non ha notizia di casi nei quali i cookie abbiano danneggiato un computer o facilitato l'attacco da parte di virus.
Attraverso i seguenti collegamenti rapidi si possono ricavare informazioni sui browser di uso più comune:
Internet Explorer: http://support.microsoft.com/gp/cookies/en
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=safari/3.0/en/9277.html
Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
2.1.3 Flash cookie
I flash cookie sono un tipo speciale di cookie. Diversamente dai cookie normali, questi non sono creati e salvati dal browser, ma sono attivati dal plug-in Adobe Flash. Possono contenere più informazioni dei cookie normali, e non possono essere eliminati o disattivati tramite il browser; occorre usare altri strumenti, quali il sito Web Adobe Flash Player, da cui si possono anche ricavare maggiori informazioni su questi cookie
2.1.4 Web beacon e tracking link
I web beacon (conosciuti anche come pixel tag e clean GIF) contengono graphic che l'utente non può vedere. È possibile che nei nostri siti Web siano incorporati tracking link e soluzioni tecnologiche affini: consistono di alcune linee di codice di programmazione. Associati ai cookie servono soprattutto a fini di analisi statistica. Queste soluzioni tecnologiche si possono usare anche per identificare strutture di traffico su siti Web, nonché per controllare che un'e-mail sia stata ricevuta e aperta e per vedere se si è risposto.
2.1.5 Web analytics
“Web analytics” è il termine che identifica un metodo di rilevamento e valutazione del comportamento dei visitatori dei siti Web. Vengono analizzati, tra l'altro, schemi di traffico in modo da determinare la frequenza delle visite di determinate parti di un sito Web o per evidenziare le informazioni e i servizi di maggior interesse per i nostri visitatori. Per fare tutto questo ci serviamo soprattutto di dati click-stream e delle altre tecniche descritte sopra. I web analytics sono elaborati da Coremetrics o da altre ditte selezionate. Per maggiori informazioni sull'elaborazione di dati Web da parte di Coremetrics v. paragrafo 9.
2.2 Dati forniti da Lei
Oltre ai dati rilevati automaticamente elaboriamo dati che ci ha fornito Lei. Ne presentiamo qui un elenco non esaustivo:
- i Suoi dati di contatto, tra cui nome e cognome, indirizzo (di fattura e recapito merce), data di nascita, indirizzo e-mail e, in via opzionale, il Suo numero di telefono. Abbiamo bisogno del Suo indirizzo e-mail e (in via opzionale) del Suo numero di telefono per contattarla nel caso che abbiamo domande da fare o informazioni da fornire sul Suo ordinativo;
- altre informazioni necessarie per evadere il Suo ordinativo; per esempio informazioni sui prodotti che ha ordinato, l'indirizzo di fattura e recapito merce, informazioni sul conto bancario o la carta di credito;
- se ha creato un profilo in linea, le preferenze e gli interessi segnalati nel profilo (per maggiori informazioni sui profili v. più avanti);
- se ha contattato il servizio assistenza alla clientela, le informazioni relative e la storia di questi contatti.
Tutti questi dati hanno in comune il fatto che li ha forniti Lei. Queste informazioni le usiamo ai fini descritti nella presente Informativa sulla tutela dei dati personali. Lei potrà sempre chiedere la correzione dei Suoi dati personali o impedire la loro elaborazione in futuro (v. paragrafo 5).
3. Come si usano i dati rilevati
Le informazioni che abbiamo raccolto su di Lei vengono utilizzate per rendere più facili e piacevoli i Suoi acquisti nel Negozio virtuale adidas, per evadere i Suoi ordinativi e offrirle in vendita i nostri prodotti e servizi.
Useremo i Suoi dati personali in relazione con i Suoi ordinativi: per esempio, per comunicarle a che punto stanno i Suoi ordinativi e le consegne.
Se ha rivolto richieste al servizio assistenza alla clientela useremo i Suoi dati personali (compresa la storia dei contatti con Lei) in modo da agevolare l'evasione delle sue richieste e prestarle i servizi migliori possibili.
Teniamo a farle conoscere i nostri prodotti e ad offrirle servizi speciali. Analizziamo i dati personali forniti da Lei nel nostro Negozio virtuale; conserveremo anche i Suoi dati web analytics, i dati delle Sue risposte alle campagne di marketing (p. es. alle newsletter), i dati dei Suoi movimenti (acquisti), i giudizi da Lei formulati sui prodotti e la storia dei suoi contatti con il nostro servizio assistenza alla clientela, creando così un profilo completo, con un'immagine completa di Lei. L'uso e l'analisi di queste informazioni ci rendono capaci di inviarle informazioni che Le interessano veramente e di farle pervenire, per e-mail, per posta e nel Negozio virtuale, offerte personalizzate. Lei può sempre fare un opt-out da queste analisi, eliminando completamente il Suo profilo (v. paragrafo 5.1). Quando Lei fa acquisti in altri negozi virtuali adidas o in negozi locali adidas è possibile che Le si chieda di consentire di usare i dati dei Suoi acquisti per lo stesso scopo. Ovviamente, se la Legge pone come condizione il Suo assenso, Glielo chiederemo.
Se avrà acconsentito a ricevere nostre newsletter, le riceverà. Se ha dato il Suo indirizzo e-mail in occasione della vendita di un prodotto o servizio, La informeremo su prodotti e servizi analoghi. Se un'operazione di vendita avrà subito un'interruzione, Le invieremo un'e-mail per avvertirla. Lei si può cancellare in qualsiasi tempo, gratis e con effetto immediato, dalla lista dei destinatari di queste comunicazioni: basta fare clic su un collegamento rapido nell'e-mail corrispondente (v. paragrafo 5).
4. Rivelazione di informazioni
Uno dei nostri principi fondamentali è che i Suoi dati devono essere trattati con riservatezza e fatti pervenire soltanto ai nostri fornitori di servizi e agli incaricati del trattamento che lavorano per adidas (p. es. a fini di consegna, gestione dei pagamenti, verifica della solvibilità e verifica dell'indirizzo) e nei casi in cui è richiesto dalla Legge. È stato fatto quanto necessario per assicurare che i nostri fornitori di servizi e gli incaricati del trattamento che lavorano per adidas tutelino la riservatezza dei Suoi dati.
5. I Suoi diritti
Se Lei ci fornisce dati personali tramite i nostri siti Web o altri canali, lo fa volontariamente, e con ciò acconsente a che siano usati in conformità con le disposizioni delle presenti Norme per la tutela dei dati personali. Se Lei sceglie di non fornire le informazioni richieste può perdere diverse opportunità disponibili ai clienti. Vi sono casi in cui soltanto chi ci ha inviato i dati personali necessari può ordinare prodotti, fare uso di determinati servizi e approfittare di attività e offerte disponibili sui nostri siti Web. Data l'importanza che rivestono per noi la trasparenza e la correttezza, offriamo diverse opzioni, adeguate alle circostanze, per aiutarla a mantenere il controllo dei Suoi dati. Tra queste opzioni può essere presente la possibilità di visualizzare e modificare i Suoi dati in linea. Può esistere anche la possibilità di cancellarsi da servizi o di eliminare il proprio account utente o di ricevere informazioni sui dati ritenuti.
5.1 Diritto di rifiuto
Ogni e-mail che adidas Le invia contiene un collegamento ipertestuale per cancellarsi (“unsubscribe”). Se non vuole più ricevere nostre e-mail basta che faccia clic su questo collegamento ipertestuale “unsubscribe” e smetteremo subito di inviarle e-mail.
Se non vuole che si rilevino e valutino informazioni su quello che Lei fa sul nostro sito Web, può fare l'opt-out dal rilevamento dei dati web analytics come descritto nel paragrafo 9.
Se desidera rifiutarsi di ricevere informazioni promozionali e offerte di vendita in generale, quindi anche postali e telefoniche, o vuole ritirare il Suo assenso, può inviare in qualsiasi momento una lettera a adidas International Trading BV, Hoogoorddreef 9a, 1101BA Amsterdam, Paesi Bassi, con riferimento: “data protection”, oppure inviare un'e-mail a service@mail.shop.adidas.uk. In caso di dubbio sulla Sua identità è possibile che Le chiediamo un mezzo di riconoscimento (p. es. una fotocopia della pagina delle generalità del Suo passaporto).
Per quanto riguarda altri tipi di messaggi, è possibile che Lei riceva, per esempio, segnalazioni di manutenzione o comunicazioni dell'amministratore del sistema, il cui invio può essere interrotto soltanto cancellando il proprio account, in quanto sono messaggi che fanno parte obbligatoriamente della gestione degli account utente e del relativo uso dei nostri siti Web. Se vuole cancellare il Suo account, invii un'e-mail a service@onlineshop.adidas.it.
5.2 Diritto di chiedere informazioni
Lei ha il diritto di ricevere in qualsiasi tempo informazioni sui dati personali registrati che La riguardano, sulla loro origine e sui rispettivi destinatari, nonché sugli scopi per i quali sono stati registrati. Informazioni su dati personali registrati si possono ottenere tramite i dati di contatto riportati qui sotto in “Come contattarci”.
5.3 Diritto di chiedere correzioni
Lei ha il diritto di chiedere che si correggano, completino, cancellino o blocchino i dati personali registrati che La riguardano. Entro quattro settimane dal ricevimento della Sua richiesta Le comunicheremo se, e, in caso affermativo, in che misura esaudiremo la Sua richiesta. Se, per qualche motivo, non possiamo esaudire la Sua richiesta, Le faremo sapere i motivi.
6. Sicurezza delle informazioni e integrità dei dati
Abbiamo adottato standard di sicurezza adeguati su tutte le pagine Web del Negozio virtuale adidas nelle quali Lei inserisce Suoi dati personali (Il mio account, Carrello, Registrazione newsletter). I Suoi dati vengono codificati immediatamente già nel corso della trasmissione. I siti Internet che codificano in questo stesso modo dati in vista della trasmissione si riconoscono dall'inizio del loro indirizzo Web: “https://”.Tutte le informazioni soggette alla protezione delle informazioni (per esempio numero di carta di credito, routing code della banca, nome, cognome e indirizzo) sono memorizzati in un database protetto. adidas garantisce che tutti i suoi incaricati del trattamento si attengono come minimo a questo livello di sicurezza.
7. Protezione dei dati personali dei minori
La protezione dei dati personali dei minori è di estrema importanza. adidas BV sente fortemente la responsabilità di proteggere la sfera privata dei minori, e non intende rilevare dati di minori di 16 anni. Incoraggiamo, inoltre, genitori e affidatari a navigare per l'Internet con i minori e a partecipare con loro alle molte attività offerte dall'ampia scelta di siti Web sul World Wide Web (WWW).
Se un minore tenta di registrarsi, si vedrà chiedere da principio di fornire le informazioni di cui sopra al paragrafo intitolato “Quali dati personali si rilevano”. Per di più i dati inviati dal minore, o che comunque lo riguardano, rilevati durante la sua visita (p. es. tramite cookie) possono essere usati come sopra descritto.
Se un minore di 16 anni tenta di inviare una domanda di registrazione, questa sarà rigettata, con la comunicazione che non si accettano tali richieste da minori di 16 anni. Per questo motivo chiediamo che i genitori e gli altri affidatari verifichino e seguano l'uso dell'Internet da parte dei minori, per la loro sicurezza.
8. Facebook
Il nostro sito Web mette a disposizione Social Plug-in di facebook.com – Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, California 94304, USA. Quando Lei visita uno dei nostri siti muniti di Social Plug-in (riconoscibili per una F bianca su una mattonella blu oppure un pollice in su) il Suo browser stabilisce un contatto diretto con il server di Facebook. Il contenuto del plug-in sarà trasferito al Suo browser e implementato nel sito Web. A questo punto Facebook è informato della Sua visita al nostro sito Web. Se Lei ha effettuato l'accesso a Facebook durante la visita al nostro sito Web, Facebook aggiunge queste informazioni al Suo profilo Facebook. Se sta interagendo con uno dei Social Plug-in, p. es. inserendo un commento, anche queste informazioni passeranno a Facebook. Per di più è possibile che altri dati personali, quali il Suo indirizzo IP, il browser e altri parametri, vengano comunicati a Facebook e memorizzati là.
Se non vuole consentire questo trasferimento di dati, esca da Facebook prima di accedere al nostro sito Web.
Noi non possiamo fare niente per influire sul rilevamento e trasferimento di dati operato dai Facebook Plug-in. Per informazioni dettagliate sul modo in cui Facebook rileva ed elabora dati, sui Suoi diritti e su come Lei può impostare una tutela soddisfacente dei Suoi dati, consulti le Norme per la tutela dei dati personali di Facebook.
9. Web analytics di Coremetrics
I servizi web analytics del nostro sito Web sono forniti da Coremetrics (www.coremetrics.com). Vale a dire che, quando Lei visita il nostro sito, viene memorizzato nel Suo computer un cookie di Coremetrics, a meno che le impostazioni del Suo browser non impediscano l'accesso di un tale cookie (v. sopra 2.1.2).
Questo significa, inoltre, che, quando Lei visita il nostro sito Web, i dati web analytics descritti sopra al paragrafo 2 – compresi i “dati click-stream”, i dati da “web beacon” e “tracking links” e le informazioni registrate nei cookie di Coremetric – saranno inviati a Coremetrics perché li analizzi per conto di adidas. Le facciamo presente che, se Lei ha creato un profilo in linea sul nostro sito Web e ha compiuto l'accesso con tale profilo, viene inviato a Coremetrics un numero unico, identificativo di questo profilo, che consente di mettere i dati web analytics in relazione con il profilo.
Coremetrics opera quale rappresentante di adidas; ciò significa che soltanto adidas decide che uso fare dei dati. Coremetrics non rivelerà mai le informazioni a terzi (salvo che lo imponga la Legge o un provvedimento dell'Autorità Giudiziaria). In termini giuridici della sfera della Tutela dei dati personali ciò significa che adidas è il “responsabile del trattamento” e Coremetrics l'“incaricato del trattamento”. Per maggiori informazioni sul rapporto tra adidas e Coremetrics si possono consultare le norme per la tutela dei dati personali di Coremetrics “Privacy Policy for Our Provision of Services” visitando
Se non vuole che Coremetrics rilevi e valuti informazioni su quello che Lei fa visitando il nostro sito Web, può selezionare l'opt-out come visitatore. Ciò significa che Coremetrics, secondo il tipo di opt-out da Lei scelto, renderà anonime le informazioni rilevate (ma continuerà a rilevare i dati) oppure smetterà del tutto di rilevare informazioni sulle Sue visite. Perché funzioni questo opt-out di visitatore è necessario che Lei accetti che Coremetrics inserisca un cookie nel Suo computer. Può selezionare l'opt-out di visitatore mediante il collegamento rapido contenuto nella sezione del presente sito Web dedicata alla tutela dei dati personali.
10. Come contattarci
Restiamo a disposizione per maggiori informazioni sull'elaborazione delle Sue informazioni personali e sulle nostre Norme per la tutela dei dati personali. Dati di contatto:
adidas International Trading B.V.
Legal Department
Hoogoorddreef 9a
1101 BA Amsterdam
Netherlands
È possibile anche rivolgersi all'Assistenza Clienti: 00800 3STRIPES (00800 37 87 47 37 (0 centesimi euro/min. (numero gratuito internazionale).
È possibile, inoltre, contattare il Group Data Protection Officer:
adidas AG
Adi-Dassler-Straße 1
91074 Herzogenaurach
Germania
DataProtection@adidas-Group.com
11. Modifiche della presente informativa
La presente informativa sulla tutela dei dati personali può subire nel corso del tempo modifiche intese a mantenerla al passo con l'evoluzione e le nuove opportunità dell'Internet e a garantire la sua conformità alla normativa vigente. Senza il Suo consenso esplicito non applicheremo mai disposizioni restrittive dei diritti che Le vengono riconosciuti nella presente informativa. Modifiche rilevanti della presente informativa saranno annunciate sui nostri siti Web contemporaneamente alla pubblicazione della versione aggiornata dell'Informativa sulla tutela dei dati personali in linea.
Amsterdam, 26 settembre 2011